Отдел приёма граждан администрации города Ставрополя действует в соответствии с Положением об отделе приёма граждан администрации города Ставрополя, утвержденным Постановлением администрации города Ставрополя от 19.12.2016 № 2856, и является отраслевым (функциональным) органом администрации города Ставрополя без права юридического лица.
Режим работы отдела: с 9.00-18.00.
Перерыв с 13.00-14.00.
Прием обращений поступающих на телефон доверия (29-62-63) осуществляется в круглосуточном режиме.